FAQ

PUEDO DEVOLVER EL ARTÍCULO?

Si no queda satisfecho, puede devolver el producto recibido, dentro de los 7 siguientes días hábiles, previa comunicación a la tienda. En la respuesta de aceptación, le comunicaremos el procedimiento a seguir. El articulo ha de estar en perfectas condiciones y devolverlo en su embalaje original a portes pagados. Los productos personalizados, no tienen posibilidad de devolución. Si la causa de la devolución es achacable a la Empresa, defecto de fabricación, equivocación de artículo, etc, no tendrá ningún gasto. Deberá comunicarlo lo mas urgente posible, y devolverlo en su embalaje original. Le repondremos el articulo a la mayor brevedad. Si el articulo llega roto o estropeado, no debe preocuparse, nuestros envíos disponen de un seguro, pero es muy importante notificarlo rápidamente. Revisen el embalaje en el momento de la entrega y hagan constar en el albarán del transportista “MERCANCÍA ESTROPEADA” o “MERCANCÍA ROTA” o “EMBALAJE DETERIORADO”. En el caso que no se aprecie el daño exterior, abran los paquetes y comuníquenos antes de 24 horas la incidencia, aportando fotografías del embalaje exterior, así como del producto estropeado, para demostrar al transportista el daño oculto. Les rogamos sigan estas pautas, para optimizar nuestro servicio de reposición.

CUANTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

En algunos casos esta indicado el plazo de entrega. Dado la diversidad de artículos de que disponemos, no hay un plazo fijo. En cualquier caso, en el correo de confirmación del pedido, se le indicará la fecha aproximada de servicio. Si desea saber con antelación el plazo, puede consultarlo previamente mediante nuestro Correo electrónico [email protected], formulario de contacto ó nuestro teléfono 91 301 63 84, le responderemos con rapidez.

COMO PUEDO PAGAR?

Disponemos de varias formas de pago. Mediante tarjeta de crédito o débito a través de PayPal. PayPal es el servicio intermediario de pagos más confiable, rápido y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado en Paypal. Cuando se realiza la transacción, Paypal cobra a la tarjeta de crédito o a la cuenta PayPal del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago a nuestra empresa que, automáticamente, procederá al envío del producto. No tiene ningún gasto para el comprador. Cómo funciona PayPal Pago por transferencia bancaria. El importe total le será confirmado al terminar el proceso de compra, así como la cuenta donde realizar la transferencia. Puede consultar el estado de sus pedidos las 24 H. al acceder a su menú personal. Contrareembolso. Puede pagar al transportista que le entregará el pedido. En este caso se incrementara un 5% en concepto de gastos. Algunos de nuestros productos no tienen disponible esta opción

COMO CONTACTO?

Puede contactar de las siguientes maneras: Por teléfono, 91 301 63 84 de Lunes a Viernes de 10,00 a 14,00 y de 17 a 20,00 Por correo electrónico: [email protected] A través del formulario de contacto de la página. Les responderemos a la mayor brevedad. 

 COMO REALIZAR UN PEDIDO?

Realizar un pedido es muy sencillo. Pincha en el menú NUESTROS CUADROS situado en el encabezado de la pagina, se abrirán todas las opciones que existen, solo hay que pinchar en la imagen del producto deseado, seleccionar la opción si la hay, y pinchar en el botón de añadir a la cesta. Una vez añadidos todos los productos a la cesta, pinchar mostrar cesta y procesar pedido. Seguir todos los pasos que indican hasta terminar pedido. Ante cualquier duda, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o formulario de contacto, y te indicaremos el procedimiento a seguir.

TIENEN GARANTÍA LOS PRODUCTOS?

Por supuesto todos nuestros artículos tienen a una garantía de 24 meses, según la legislación vigente. Ademas disponemos de un servicio postventa con el que podrás resolver cualquier duda en cuanto a mantenimiento, información o reparación de nuestros productos. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. 

CUANTO CUESTA EL ENVÍO?

Para envíos a la península, el envío es gratis, no tiene ningún coste. Para el resto, el coste dependerá del lugar de residencia y el volumen de la mercancía. Si la mercancía es de pequeño volumen o se pueden embalar con garantía de no dañarse, el envió se puede hacer por Correos (Ver tarifa a continuación) Si es mas delicada o voluminosa, el envío se hará por transporte (Ver tarifa a continuación)